她，是公共汽车上的售票员。
“现在已到沙梨头车站了，在沙梨头下车的人请下车。”一号A公共汽车里响起了她那清脆圆润的声音。
一次，一位刚从乡间来的老大爷问:“姑娘，我要去渔翁街，快到了吧?”“您要去渔翁街?哎呀!您老人家搭错车了，应该乘坐往相反方向开的一号A车，我们这辆是去妈阁的。”“那，那怎么办呢?姑娘，你给我想想办法吧!”老大爷焦急不安地望着她。她想了想，微笑着说:“老伯，不用急，你就在这一站下车，过马路乘坐往反方向的一号A车，可以直接去渔翁街。”
又有一次，一个男青年从衣袋里摸出一张废票?扬了扬就想下车。她拉住男青年，微笑着说:“先生，请把你的票让我看看可以吗?”男青年满面怒气地将那张车票伸到她面前，“先生，你这张是废票，请再补一张.”她看了看，又微笑着说。“这票明明是我刚才买的，你怎么能说是废票!”男青年气势汹汹地反问。她并不生气，仍然微笑着说:“你看这票上的编号不一样。”男青年顿时脸红耳赤，急忙补买一张车票，匆匆溜了。
我经常在公共汽车上遇到她，但她却未必认识我，因为她接待的乘客太多了。我觉得她的微笑是那样和蔼可亲，似乎给人一种排忧解难的魅力;同时她的态度诚恳而又严肃，仿佛能够纯洁人的心灵。我敬佩她那兢兢业业的工作态度！
点评：
这是一位不知名性的售票员，却给“我”留下了深深的印象:那“清脆圈润的声音”，那“和蔼可亲”的徽笑;那善良纯净的美好心地，那兢兢业业的工作态度…作者从多次的接触、观察中，精选了两个事例，从不同侧面展示了人物美好的心灵。对话描写给人以亲切感，四写“微笑”更是突现了人物的风貌特征。
尤其值得一提的是，结节的议论画龙点睛，使文章得以向纵深开拓。
在叙述之中融入真情，依靠细腻生动的动作描写来还原人物状态提升文章感染力，行文富有层次感，由浅入深推进内容，阅读循序渐进。情绪递进自然，不会突兀生硬。文章依托叙事承载情感，情景交融，读者能够跟随文字感受到作者内心的情绪变化，感染力突出。
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