从我记事起，我们家就从来没有出现过争吵的现象，一家人说话都是谦和礼让、轻言细语，一家人其乐融融。这一切都是因为我有一个好妈妈。她经常对我说：“一个人要受到他人的喜欢，说出来的话一定是有温度的”。我想不明白，什么样的话才是有温度的呢？于是妈妈给我讲了她亲身经历过的一件事：
妈妈上初二那年的一天，学校召开家长会，妈妈有幸成为接待组的志愿者，专门负责给家长们送茶水。妈妈按照要求一一给每一位家长送上了茶水。当走到最后一排时，她看见了一位穿着得体，打扮精致的女士。妈妈小心翼翼地把茶水放在了这位女士的桌面上。忽然，妈妈听到了一声“谢谢”。声音很小很柔，妈妈忽然间觉得脸有点发热，同时在心里默默地想：给家长们倒茶，不就是我的职责吗？她为什么要说“谢谢”我呢？再说了，前面给那么多的家长倒茶，也没有谁跟我说过“谢谢”呀！难道是我刚才听错了吗？走到后台，同学告诉妈妈，她是从省城来的一位家长，也是当老师的。可有修养啦！妈妈若有所思，隔了十分钟。妈妈再次走到这位女士前面为她续茶。还是那句“谢谢”！这回妈妈听得真真切切！妈妈立刻回了一句“不客气！”只见那位家长的脸上露出了满意的微笑！顿时，妈妈感觉有一股暖流在身体里流淌，她第一次明白：原来一句“谢谢”，一句“不客气”，它不单纯是一句话，它更是一个人素养的体现，它能给听的人感受到真诚、温暖！
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